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《旅游区(点)质量等级评定办法》

作者:富瑞泰 日期:2015-01-30 14:56:58 标签:

《旅游区(点)质量等级评定办法》

[国家旅游局] 

    一、总则

    第一条  为了全面推行旅游区(点)质量等级评定工作,规范旅游区(点)质量管理,提高其服务水平华体会登录官方网站-首页华体会登录官方网站-首页,促进旅游区(点)质量等级评定工作的规范化华体会登录官方网站-首页、制度化,制定本办法华体会登录官方网站-首页华体会登录官方网站-首页。

    第二条  旅游区(点)质量等级评定,依据中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)进行。

    二、等级评定的范围

    第三条  凡在中华人民共和国境内,正式开业接待旅游者一年以上的旅游区(点)华体会登录官方网站-首页,包括景区管理公司景点、主题公园、游乐园、度假区、自然?;で?、风景名胜区华体会登录官方网站-首页、森林公园、动物园、植物园、文博院馆、美术馆等,均可申请参加质量等级评定华体会登录官方网站-首页。

    三华体会登录官方网站-首页、等级评定的组织和权限

    第四条  国家旅游局负责全国旅游区(点)质量等级评定工作华体会登录官方网站-首页。国家旅游局设立旅游区(点)质量等级评定委员会华体会登录官方网站-首页,负责全国旅游区(点)质量等级评定的组织、领导工作,并具体负责评定(1)(1)(1)(1)级和(1)(1)(1)旅游区(点)。

    第五条  各省、自治区、直辖市旅游局设立地方旅游区(点)质量等级评定机构,在国家旅游局旅游区(点)质量等级评委员会的指导下华体会登录官方网站-首页,负责本地区旅游区(点)质量等级评定工作华体会登录官方网站-首页,具体负责本地区(1)(1)级和(1)级旅游区(点)的评定和向国家旅游局推荐本地区符合条件的(1)(1)(1)(1)级、(1)(1)(1)级旅游区(点)。(1)(1)级华体会登录官方网站-首页、(1)级旅游区(点)评定需向国家旅游局备案。

    四、等级评定办法

    第六条 旅游区(点)质量等级评定依据下列文件和国家旅游局据此制定的各项评分细则:

        1.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)国家标准

        2.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则

        3.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则

        4.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则

    第七条  申请等级的旅游区(点)华体会登录官方网站-首页,应按有关标准先进行自检自评,如达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)国家标准规定的等级划分条件华体会登录官方网站-首页,或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则规定的应得分数,或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则规定的要求,或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则的要求,则在申报前搞好整改。

    第八条  旅游区(点)质量等级,是旅游区(点)的景观质量、环境质量和服务质量的综合反映,因此华体会登录官方网站-首页,原则上只对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定,对园中园华体会登录官方网站-首页、景中景等内部旅游地,不进行单独评定。

    第九条  旅游区(点)质量等级评定后,如需关闭标准所规定的服务设施设备华体会登录官方网站-首页,取消或变更标准所规定的服务项目华体会登录官方网站-首页、规划内容、资源与环境被寤岬锹脊俜酵?首页;ご胧?华体会登录官方网站-首页,必须经原等级评定机构批准。

    第十条  旅游区(点)质量等级评定后,因发生重大建设项目而降低或提高公司(点)质量等级的,必须向原等级评定机构申请重新评定等级。

    第十一条  旅游区(点)质量等级的产生,严格按照“自检-申报-初评-评定-审批-公告”的程序进行华体会登录官方网站-首页。各旅游区(点)根据国家标准及各项评定细则进行自检,认为达到要求的可向当地旅游局申报。经当地旅游局审核后,报上级具有评定权限的旅游局旅游区(点)质量等级评定机构进行初评。初评合格的(1)(1)(1)(1)级、(1)(1)(1)级旅游区(点),各省、自治区、直辖市旅游局负责向国家旅游局推荐,经国家旅游局质量等级评定机构评定华体会登录官方网站-首页,由国家旅游局审批华体会登录官方网站-首页、公告华体会登录官方网站-首页华体会登录官方网站-首页;初评合格的(1)(1)级、(1)级旅游区(点)华体会登录官方网站-首页,由各省华体会登录官方网站-首页、自治区华体会登录官方网站-首页、直辖市旅游局组织评定、审批、公告华体会登录官方网站-首页,并向国家旅游局备案华体会登录官方网站-首页。

    第十二条  旅游区(点)质量等级的评定华体会登录官方网站-首页,由具有权限的旅游区(点)质量等级评定机构组织具备资格的检查员组成评定小组具体执行。(1)(1)(1)(1)级华体会登录官方网站-首页、(1)(1)(1)级旅游区(点)质量等级评定小组原则上由三至五人组成华体会登录官方网站-首页,评定组长由国家旅游局质量等级评定机构委派。(1)(1)级、(1)级旅游区(点)质量等级评定小组的构成和资格华体会登录官方网站-首页,由各省、自治区、直辖市旅游局做出具体规定。

    第十三条  旅游区(点)质量等级评定的具体工作由检查员承担华体会登录官方网站-首页,国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会设国家级检查员,负责对全国各质量等级的旅游区(点)进行评定与复核过程的检查华体会登录官方网站-首页;各省、自治区、直辖市旅游局旅游区(点)质量等级评定机构设地方级检查员华体会登录官方网站-首页,负责对本地区各质量等级的旅游区(点)进行评定与复核过程的检查。

    第十四条  旅游区(点)须接受质量等级检查员的检查,并提供有关技术资料,为检查工作提供便利华体会登录官方网站-首页,不得对其工作进行干预,检查员要依据法律法规正确行使职权,不得徇么舞弊华体会登录官方网站-首页。

    五、等级复核及处理

    第十五条  对已经评定质量等级的旅游区(点)华体会登录官方网站-首页,采取全面复核与重点抽查相组合华体会登录官方网站-首页、定期明查与不定期暗访相结合的方式,进行复核。全面复核至少每两年进行一次。

    第十六条  旅游区(点)质量等级复核工作由各省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构组织和实施。国家旅游局质量等级评定机构有计划、有重点进行复核。

    第十七条  复核工作结束后,应由检查员写出复核报告华体会登录官方网站-首页,报各省、自治区、直辖市旅游局;(1)(1)(1)(1)级华体会登录官方网站-首页、(1)(1)(1)级旅游区(点)复核报告须抄报国家旅游局质量等级评定机构。

    第十八条  经复核达不到要求的,按以下方法做出处理:

        1.旅游区(点)达不到标准规定要求的,质量等级评定机构将根据具体情况,做出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理华体会登录官方网站-首页。

        2.旅游区(点)接到警告通知书、通报批评华体会登录官方网站-首页、降低或取消等级的通知后华体会登录官方网站-首页,须认真整改,并在规定期限内将整改情况上报所属等级评定机构。

        3.凡接到警告通知书不超过二次(含二次)的旅游区(点),可继续保持原质量等级。凡接到三次警告通知书的旅游区(点)华体会登录官方网站-首页,质量等级评定机构将降低或取消其质量等级,并向社会公布华体会登录官方网站-首页。

        4.凡被降低质量等级的旅游区(点)华体会登录官方网站-首页,自降低等级之日起一年内华体会登录官方网站-首页,不予恢复原等级。一年后华体会登录官方网站-首页,方可申请重新评定等级华体会登录官方网站-首页。

    第十九条  各级质量等级评定机构签发警告通知书华体会登录官方网站-首页、通报批评华体会登录官方网站-首页、降低或取消等级的处理权限如下:

        1.(1)(1)级、(1)级旅游区(点)达不到标准规定,省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。降低或取消等级的通知,须报国家旅游局质量等级评定机构备案华体会登录官方网站-首页。

        2.(1)(1)(1)(1)级、(1)(1)(1)级旅游区(点)达不到标准规定华体会登录官方网站-首页,省华体会登录官方网站-首页、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书华体会登录官方网站-首页、通报批评,并报国家旅游局备案。如认为应做出降低或取消等级的处理,须报国家旅游局质量等级评定机构审批。

        3.国家旅游局质量等级评定机构有权对各质量等级的旅游区(点),做出签发警告通知书、通报批评华体会登录官方网站-首页、降低或取消等级通知的处理,但需事先通知有关省、自治区华体会登录官方网站-首页、直辖市旅游局质量等级评定机构华体会登录官方网站-首页。

    六、附则

    第二十条  国家旅游局负责将已评定质量等级的旅游区(点)及时向海内外公告,并纳入国家旅游促销计划华体会登录官方网站-首页。

    第二十一条旅游区(点)质量等级标准标志由国家旅游局质量等级评定机构统一制作、核发。任何单位或个人未经国家旅游局质量等级评定机构授权或认可,不得擅用。

    第二十二条旅游区(点)质量等级标志须置于旅游区(点)主要入口最明显位置华体会登录官方网站-首页,并在其对外宣传广告等资料中标明其等级。

    第二十三条本规定由国家旅游局负责解释华体会登录官方网站-首页。

    第二十四条本规定自1999年10月1日起施行。

 

 

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